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Es el requerimiento que se realiza para solicitar un derecho, información, etc.

Es la manifestación de insatisfacción o descontento al recibir una atención inadecuada por parte de un empleado.

Es la exigencia ante la ausencia o indebida prestación de un servicio o la falta de atención de una petición.

Es la manifestación de una propuesta para plantear un cambio o mejora de un servicio, trámite o proceso

Es la manifestación positiva o de gratitud frente al servicio o gestión de la entidad.

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